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Telefontrainings – in dynamischen Zeiten mit guter Kundenbetreuung Geschäft absichern und erweitern
Wir bieten professionelle Telefonseminare für Mitarbeiter:innen im Kundenservice und Vertrieb an
am 09. Juni 2022 von
Viele Unternehmen sehen aktuell die Notwendigkeit, den Kundenservice und die Kundenakquise zu verstärken, um ihre Zukunft abzusichern. Entsprechend hoch ist die Nachfrage nach Seminaren zum Thema Kundenkommunikation – das zeigen zumindest unsere Beobachtungen.
Als Weiterbildungsanbieter aus Hamburg bieten wir deutschlandweit Grundlagenseminare für das kompetente und sichere Telefonieren sowie vertiefende Seminare für den Kundenservice und die Kundenakquise am Telefon und digital an.
Telefontraining Tageskurs – konkrete Tipps und individuelles Feedback
Im Grundlagenseminar zum Thema Telefon geht es um mehr Sicherheit beim Telefonieren mit Kunden und Geschäftspartnern, vor allem in kommunikativ schwierigen Situationen. Entsprechend nehmen viele Einsteiger:innen an den Veranstaltungen teil, um sich schnell einen professionellen Telefonstil anzueignen.
Am 23. Juni ist ein Telefontraining in Stuttgart geplant – über unsere Webseite kann man sich aktuell noch für den Kurs anmelden.
Inbound – Kundenservice am Telefon und digital
Im Seminar „Kundenservice: digital und Telefon“ wird die sichere und professionelle Kundenkommunikation am Telefon vertieft, aber auch der Kundenservice im Ganzen mit den verschiedenen digitalen Kommunikationsmöglichkeiten betrachtet.
Unsere Trainer:innen erarbeiten mit den Teilnehmenden verschiedene Tipps und Tricks für einen professionellen und strukturierten Kundenservice mit kundenorientiertem Telefonstil und hochwertiger digitaler Kommunikation nicht nur per Mail. In interaktiven Praxisübungen wird das gelernte umgesetzt und geübt, wie Probleme der Kunden schnell gelöst und herausfordernde Situationen souverän gemeistert werden können.
Die Seminarleiter:innen sind für ein solches zweitägiges Kundenservice Seminar am 07. Juli in Hannover vor Ort.
Outbound – telefonische Kundenakquise
Im Kompakttraining „Telefontraining Akquise“ hingegen fokussieren wir uns mit den Seminargästen auf den Bereich Outbound. Ziel des Kurses ist es, mehr Sicherheit und Motivation für die Akquise von Neukunden zu entwickeln und die eigene Wirkung und Präsenz am Telefon zu stärken.
Dafür arbeiten unsere Seminarleiter:innen erneut mit verschiedenen Praxisübungen und geben konkrete Tipps und Tricks an die Hand, wie der professionelle Erstkontakt und die anhaltende Kundenbetreuung gelingen kann. Damit unterstützen wir Unternehmen bei der aktiven Kundenbetreuung, der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie die Neukundengewinnung.
Ein entsprechendes Seminar findet am 13. Juli in Frankfurt am Main statt. Auch hier sind noch Plätze buchbar.
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