Kommunikation mit Kolleg:innen, Mitarbeiter:innen, Vorgesetzten und Kund:innen meistern

Wir haben neue Terminen für Kommunikationstrainings mit den Grundlagen, Beschwerdemanagement oder Konfliktmanagement im Fokus

am 16. September 2021 von Blog Redaktion

Eine wirkungsvolle Kommunikation ohne Missverständnisse ist für viele Berufsgruppen eine Herausforderung. Entsprechend werden insbesondere unsere Kommunikationstrainings bestens nachgefragt – sowohl von Führungs- und Leitungskräften als auch Fachkräften und Auszubildenden.

Unsere Kommunikationstrainer:innen bauen die Veranstaltungen themenzentriert und teilnehmerorientiert auf. In interaktiven und branchenbezogenen Übungen erarbeiten die Teilnehmer:innen gemeinsam mit unseren Trainer:innen anhand ihrer eigenen Praxisbeispiele Lösungsansätze für den Berufsalltag und nehmen einen direkten Mehrwert für eine wirkungsvolle Kommunikation und den wertschätzenden Austausch mit Kolleg:innen und Kund:innen mit.

Aktuelle Termine: Präsenz-Kurse und Online-Seminare

Wir von der Kompakttraining GmbH & Co. KG bieten unsere Kommunikationstrainings in allen großen Metropolen Deutschlands an – am 07. Oktober zum Beispiel in Frankfurt (a.M.). Mittlerweile finden auch alle Kurse regelmäßig im Online-Format statt. Am 05. Oktober führen wir ein Seminar aus den hochwertigen Studios in Hamburg heraus durch. Für beide Kommunikationsschulungen sind noch Plätze buchbar.

Konfliktmanagement-Kurse: Konflikte erkennen und lösen

In dem Schwerpunktseminar zur gewaltfreien Kommunikation, Konfliktbewältigung und Konfliktlösung im Berufsleben liegt der Fokus auf dem Erkennen von Konflikten und Konfliktursachen auf der einen und den Möglichkeiten zur Konfliktlösung auf der anderen Seite. Unsere Seminargäste erlernen interaktiv verschiedene Techniken zur Deeskalation von Konfliktsituationen und den Umgang mit spannungsreichen Situationen. Darüber hinaus ist die Reflektion des eigenen Kommunikationsverhaltens Teil der Kurse.

Am 05. und 06. Oktober findet das zweitägige Konfliktseminar in Dresden statt, am 04. und 05. November bieten wir ein Online-Kurs zu diesem Thema an.

Beschwerdemanagement – professionelle Kundenbetreuung

Am 25. November veranstalten unsere Kommunikationstrainer:innen ein Seminar zum Thema Beschwerdemanagement in der Kundenbetreuung in Hamburg.

In dieser Veranstaltung geht es vor allem um die professionelle Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern sowie das Managen von Beschwerden. Dabei lernen die Seminargäste nicht nur rhetorisch mit einer Reklamation umzugehen, sondern auch, wie sie die Kundenzufriedenheit wiederherstellen können und einen guten Abschluss des Gesprächs herbeiführen. Des Weiteren ist der Umgang mit verbalen Angriffen auf die Person Teil des Trainings für Beschwerdemanagement.

Regelmäßige Termine – Inhouse-Schulungen – Schutz durch 2G

Alle unsere Kommunikationstrainings werden regelmäßig als offene Seminare vor Ort in den großen Metropolen Deutschlands und auch im Online-Format angeboten.

Darüber hinaus ist es auch möglich Inhouse-Schulungen zu buchen, um ganze Abteilungen und Teams in einem Unternehmen weiterzuentwickeln und weiterzubilden.
Zum Schutz der Trainer:innen und Seminargäste gilt bei unseren Präsenz-Veranstaltungen die 2G-Regelung. Alle Trainer:innen sind vollständig geimpft.